قوانین ارسال سفارشات در بله دارو

زمان ارسال مرسولات قم:

سفارشات ثبت شده هر روز (به جز ایام تعطیل)، 24 ساعت بعد بازه ارسال از 10 صبح تا ساعت 13 و از ساعت 18 تا 21 بعد از ظهرارسال می‌شود. (طبق زمان بندی انتخابی مشتری)

دریافت حضوری سفارشات:

جهت رفاه حال مشتریان عزیز، در صورت انتخاب گزینه «دریافت حضوری» هنگام ثبت سفارش در وب‌سایت بله دارو،  سفارشات خود را از ساعت 9 تا 14 و یا 18 تا 22 به‌صورت حضوری از داروخانه فیزیکی تحویل بگیرید.

آدرس: قم – نبش میدان سعیدی داروخانه دکتر اسکندریان

ارسال مرسولات قم:

• هزینه ارسال سفارش 40 هزار تومان است
• ارسال کالا توسط پیک انجام می گیرد

هزینه ارسال مرسولات شهرهای به چز قم:

• هزینه ارسال سفارش 40 هزار تومان است
• ارسال توسط پست سفارشی صورت می گیرد

بله دارو همواره رضایت و آسودگی خاطـر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است. به این منظور بازگشت رایگان محصول تا ۳ روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت محصول توسط مشتری امکان‌پذیر است. هدف اصلی ما ارسال محصولات سالم در کمترین زمان ممکن براساس نیاز مشتری است و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.

شرایط:

• وجود مشکل فنی
• آسیب در اثر حمل
• مغایرت محصول با سایت
• مغایرت اطلاعات محصول با سایت

نکته: در صورتی که مشتری به دلایل شخصی تمایل به انصراف از خرید داشته باشد قبل از اینکه کالا از انبار داروخانه خارج شود امکان پذیر می‌باشد در غیر این صورت هزینه ارسال وبسته بندی از مبلغ سفارش کسرو مابقی مبلغ عودت داده میشود. همچنین در صورت دریافت محصول امکان انصراف وجود ندارد

کالاهای معیوب یا دارای مغایرت با محتوای سایت:

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی در محصول یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی بله دارو رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۳ روز کاری) مسئولیتی متوجه بله دارو نخواهد بود.

شرایط قابل قبول برای کالاهایی که امکان عودت دارند:

• استفاده نشده باشند.
• مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد.
• از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند).

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

1. • • • اقلام ارتوپدی
       • مکمل های ورزشی
       • وسایل بهداشتی کودک
       • کفش و دمپایی‌های طبی
       • کالاهای که فاقد پلمپ مثل کرم‌ها، شامپو‌ها و …
       • محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند.

در سفارشات قم، پس از بررسی و تایید کارشناسان بله دارو (پزشک داروساز یا مسئول فنی)، کالا عودت می پذیرد.

نکات در زمان تحویل کالا:

لازم به ذکر است در شهر قم تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور پیک کنترل شود.  همچنین  مشتریان در شهرهای دیگر قبل از تحویل کالا تمام موارد را با فاکتور بررسی و سپس رسید تحویل کالا را امضا نمایند.

تبصره:

پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش آن، محصول به مدت ۱۰ روز به صورت امانت نزد بله دارو باقی می‌ماند و پس از این مدت هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان یا آسیب دیدگی محصول بر عهده ما  نخواهد بود..

قوانین عدم موجودی کالا و آپدیت نبودن سایت:

داروخانه آنلاین بله دارو در تحویل کلیه سفارشات، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با وجود این اگر موجودی محصولی در بله دارو به پایان برسد و یا این که به اشتباه قیمت به روز نشده باشد، حتی پس از اقدام مشتری به نهایی کردن سفارش، حق کنسل کردن آن برای بله دارو محفوظ است یا مشتری می تواند سفارش دیگری را جایگزین کند